よくあるご質問（FAQ）

お取寄せ商品の発送にはどれくらい時間がかかりますか？

ご注文後、発注から発送まで通常3〜4週間ほどお時間をいただいております。
Aimer Plusでは、海外のバイヤーから直接仕入れることで、お手頃価格で商品をご提供しておりますため、発送までにお時間をいただく場合がございます。
刺繍カスタム商品は、さらに日数をいただく場合がございます。

※国際配送の状況によっては前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

即納商品とは何ですか？

当ショップに在庫があり、入金確認後1〜3営業日以内（土日祝除く）に発送できる商品です。
商品タイトルに【即納】と記載されている商品になります。
お取寄せ商品と即納商品を同時購入された場合は、即納商品を先に発送いたします。

発送完了メールが届いたのに、追跡番号が書かれていません。

当店では、在庫確保完了のお知らせとして「発送完了メール」をお送りしております。
実際に国内から発送され次第、改めて追跡番号をメールにてお知らせいたします。

発注後にカラーやサイズを変更できますか？

申し訳ございませんが、ご注文確定後のカラー・サイズ変更やキャンセルはお受けできません。
ご注文内容をよくご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。

不良品が届いた場合はどうすればいいですか？

商品到着後5日以内に、
メール（aimerplus2025@gmail.com）または
InstagramのDM（@aimer__plus）まで、
不良箇所のお写真を添えてご連絡ください。
ご希望に応じて、交換またはご返金にて対応させていただきます。

※到着から6日以上経過している場合や、海外製品特有の軽微な不備（ほつれ、小さな汚れ等）は、返品・交換対象外となります。

取り置きやオーダー後の発送タイミング調整はできますか？

申し訳ございませんが、取り置き・発送日指定はお受けしておりません。
即納商品は入金確認後、順次発送となり、
お取寄せ商品は入荷・準備が整い次第の発送となります。

支払い方法は何がありますか？

クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、コンビニ払い、あと払い（Paidy）などがご利用いただけます。

※詳しくはカート画面にてご確認ください。

˗ˏˋ その他ご不明点がある場合 ˎˊ˗

メールまたはInstagramのDMからお気軽にお問い合わせください。